Камнеобрабатывающая фабрика «Данила-Мастер» (изготовление памятников) — Москва

Отзывы Камнеобрабатывающая фабрика «Данила-Мастер» (изготовление памятников)

• Цены как везде, а вот сайт удобный. и консультируют по телефону хорошо, внятно и доходчиво
  31.03.2021 | Ответить
• С этой компанией столкнулся прошедшей осенью. Умерла бабушка, ей было уже много лет, морально были к этому готовы. Удалось похоронить на кладбище рядом с дедушкой. После недолгих раздумий, посовещавшись всей семьей, решили, что будет правильней объединить могилки общей оградкой и поставить памятники одинаковые. Заказали оградку в другой фирме, не буду ее называть. Сделали работу быстро и качественно. Памятники решили заказать в компании Данила Мастер, рекомендовали знакомые. Сначала позвонили по телефону, обговорили некоторые нюансы, договорились о встрече. В офисе с нами работала менеджер, не помню, как точно зовут, имя не русское. Приезжал с мамой, беседовала в основном она. Показали кучу разных буклетов, на компьютере смотрели уже выполненные работы, материал выбирали. Особенно долго возились с выбором узоров, орнаментов. Мы, к слову, семья не русская, мусульмане, поэтому узоры и рисунки гравировки специфические. Удивляюсь терпению менеджера, долго подбирали эскизы, искали в интернете. В итоге пришли к общему результату. Заказ приняли и сказали, что будут держать в курсе, позвонят, когда будет готово. В итоге звонка мы не дождались, позвонили сами. Нам ответили, что памятники делают, но возможна небольшая задержка в связи с большим количеством заказов. Мы сильно не спешили, хотелось только успеть до выпадения снега. Спустя еще примерно неделю позвонили опять, сообщили, что работа готова, но нужно дождаться доставки из другого города. Деваться было некуда, деньги все равно уже уплачены. Вся эта котовасия затянулась, потом ждали когда бригада, устанавливающая памятники освободится, аргументировали опять же загруженностью. Установку на кладбище контролировал сам, чтобы все согласно вере и традициям было. Рабочих это, конечно, напрягало. Им видимо хотелось побыстрее сделать и ехать на следующий заказ, а тут я со своими требованиями. В итоге работу сделали, за собой убрали весь мусор, все чистенько и аккуратно. Памятники хорошего качества, гравировка выполнена отлично, без помарок, все в точности как было на эскизе. Насколько качественно выполнен монтаж покажет время, сейчас судить не могу. Но работяги твердили, что простоят сто лет, гарантию дали. Позже позвонила менеджер, уточняла, выполнена ли работа, устраивает ли качество. Разговор окончила фразой «Обращайтесь к нам еще». Уж лучше не надо, звучит как угроза)). В целом работой компании довольны.
  09.01.2019 | Ответить
• -27 Столкнулся с такой проблемой. На памятнике отца появилось какое-то пятно (перекрывало пол портрета). Пробовали оттереть сами с супругой не получилось. Пришлось вызывать специалистов. паренек осмотрев памятник пришел к выводу, что изменился химический состав из-за некачественного материала. (заказывал в 2012 году на ул. Кулакова, г. Москва). Сказали что нужно обратиться туда где изготавливали памятник ,. чтоб его затирали и перерисовывали. договор я нашел, но вот гарантия у них оказывается не предусмотрена, позвонил в другие ритуальные услуги с просьбой переделать портрет , но увы, либо не брались, либо ломили цену , практически как стоит новый памятник(((. решено менять на новый , так как исправить это оказалось нереально. наученный жизненным опытом искал памятник с гарантией , заказал в Данила-Мастер, т.к. у одних из немногих в договоре указано, что гарантия на памятник 25 лет. Делюсь своим опытом, и обращаю на это внимание , чтоб предупредить всех о возможных последствия) Когда вы приходите в офис и спрашивайте есть ли гарантия, вероятней всего вам будут задвигать, что гранит это камень которому больше века, те кто дают гарантию, они просто не верят в свой материал, т.к. скорее всего там уже дефекты, гарантия не нужна- НЕ ВЕРЬТЕ!!! Это недобросовестные люди! Желаю никому не нуждаться в данных услугах как можно дольше!
  26.07.2018 | Ответить
• -35 В июне будет 2 года как мы установили гранитный крест на могилу отца. Гранит карельский, так что прослужить должен долго… тьфу-тьфу, конечно)) пока не тускнеет, на солнце не выгорел, не треснул… Обращались в фирму Данила-мастер (м. пр-т Мира). заказывали крест с открытым цветником, а теперь с мамой подумали и решили закрыть его плитой (много сорняков растет). Снова обратилась сюда, очень приятно общаться с вашими сотрудницами, заказали плиту, осталось только установить) )))
  24.04.2018 | Ответить
  • Добрый день! Благодарим вас за обратную связь и смеем заверить, что мы абсолютно уверены в качестве своей продукции, что подтверждаем предоставлением 25 летней гарантией на наши изделия из цельного, натурального карельского гранита. Спасибо, что снова выбрали нас. С уважением, компания "Данила-Мастер".
    25.04.2018 | Ответить
• -50 Старый памятник был установлен ещё в 1956 г. За эти годы он подвергся заметным изменениям, выцвел, стела наклонилась в сторону градусов на 10-15. Короче памятник выглядел непрезентабельно. Поэтому решил поменять памятник. Хотел старый памятник поменять на новый из гранита с закрытым цветником. Поискал по нескольким сайтам памятники и цены на них. На сайте (удалено) меня подкупило то, что можно провести калькуляцию по стоимости всего комплекта памятника, поэтому обратился туда. Менеджер предложила мне много вариантов памятников по вполне бюджетным ценам, но я выбрал модель DM3. Заключили договор… оставалось только ждать звонка о установке…
  07.03.2018 | Ответить
• -81 Когда столкнулся с проблемой, где заказать памятник на могилу, обратился в фирмы, которые работают вблизи кладбищ. Думал, так выгоднее, т.к. за доставку не надо будет платить. Но я ошибался. Цены там на памятники совсем не бюджетные. По совету знакомых обратился в фирму Данила-Мастер (м. Текстильщики). Менеджер офиса Анастасия помогла разработать проект памятника по моим пожеланиям. Общая стоимость памятника вышла в два раза дешевле, чем на московском кладбище. И доставка мне обошлась дешевле, чем я думал, на такси дороже по Москве будет ездить. Единственное, что не понравилось - обещали изготовить памятник за две недели, а в итоге получилось три. Но небольшая стоимость выполненного объема работ сгладила этот недостаток. Спасибо!
  08.02.2018 | Ответить
  • +77 И в два раза дешевле...и вместо двух три недели...)))) Не смешите!!! Ваше отстойное обслуживание всем известно!!!
    09.02.2018 | Ответить
  • Владимир, добрый день! Спасибо, что выбрали нашу компанию. Хотим обратить внимание, что мы компания-производитель, благодаря чему не нуждаемся в посреднических услугах и можем предложить самые выгодные цены. Благодарим вас за написание отзыва и положительную оценку нашей компании. С уважением, компания Данила-Мастер.
    12.02.2018 | Ответить
• -102 Заказывала для бабушки. Долго не могли определиться с портретом. Изначально хотели, что б художник рисовал. Только мне показалась, что продавец нас отговаривала от художника, чтоб выбрали станком портрет. Но я памятник заказала с выставки в офисе, чтоб не ждать и дешевле так вышло. Как подумала, что они его сейчас возить будут в Ярославль, вдруг по дороге что с ним случиться….. это лишнее. Посмотрела на керамику- хорошо смотрится, цветная и не дорого. Её и заказали. В целом получилось не дорого, не пришлось долго ждать, смотрится красиво.
  17.01.2018 | Ответить
  • Добрый день, Карина! От лица компании "Данила-Мастер" благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с нами. Возможно менеджер не совсем корректно выразилась, велика вероятность, что она вовсе Вас не отговаривала, а советовала. Дело в том, что когда клиент предоставляет качественное фото и нет необходимости вносить изменения в изображение, то портрет нанесенный станком выйдет дешевле и будет иметь 100% сходство с фото. Нам очень важно разобраться в этом вопросе, но к сожалению без Вашей помощи, мы не сможем, т.к. в отзыве не предоставлено уточнении по заказу, пожалуйста свяжитесь с нами по номеру 8-499-321-59-11 с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по Московскому времени и сообщите дополнительную информацию, либо укажите ее комментарием к данному отзыву. Спасибо, что выбрали нас. С уважением компания "Данила-Мастер".
    23.01.2018 | Ответить
• -111 Цены не самые низкие, нам предлагали дешевле, памятник из китайского гранита, так то тоже не чего но судя по отзывам недолговечный и быстро гравировка тускнеет и теряет блеск. о диаббазе как о кемне отзываются более положительно, обратились сюда, т.к. крупный производитель.не пожалели не на минутку, достойное обслуживание, приятное отношение, прекрасная работа.
  09.01.2018 | Ответить
  • +110 Прошли праздники и сразу выползли ДМовские полудурки пиарить свою шарагу)))
    10.01.2018 | Ответить
  • Добрый день! Спасибо за обратную связь, а так же теплые слова в адрес наших сотрудников. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашей работой и обслуживанием. Вы правы, китайский гранит недолговечен, памятники из габбро диабаза прекрасный выбор , долговечный, устойчивый к нашим погодным условиям материал. Гарантия на памятник в нашей компании 25 лет. Спасибо, что выбрали нас. С уважением компания "Данила-Мастер".
    11.01.2018 | Ответить
  • +63 Скоро ведь сезон начинается им надо покупателей заманивать:-)
    14.02.2018 | Ответить
• -154 Живу в Московской области, а родители похоронены в Курской области, Обоянского р-на. Хотела поставить один памятник на двоих, думала где заказывать, там деревня глухая, а везти отсюда такую тяжесть, машину жалко. Порылась в инете, нашла Данила-Мастер, оставила на сайте свой номер, мне перезвонили, проконсультировали, выбрала модель с сайта, горизонтальный с волной памятник, к нему цветную керамику, цветник уже шёл в комплекте. По деньгам вышла сумма, честно сказать неожиданная, в нашем городе таких цен уже давно нет, ещё и скидку сделали 30%, как пенсионеру(у меня военная), что конечно же тоже порадовало. Прошло чуть больше месяца, мне позвонили, сказали, что памятник ваш готов, доставили его в офис в г.Белгород(т.к. оттуда ближе всего до кладбища), прислали мне фотоотчёт на электронку, получилось очень симпатишно, дату установки выбрали на мой отпуск, а до него он хранился у них в офисе бесплатно. Устанавливали при мне всё аккуратно и красиво! Огромное спасибо ДМ за экономию моего времени, ну и гарантию на памятник 25 лет)
  20.11.2017 | Ответить
  • Светлана ,здравствуйте! Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы! Спасибо, что выбрали нас! Очень рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с нами. С уважением, компания «Данила-Мастер».
    22.11.2017 | Ответить
• +137 С услугами установки видать проблематично. переносили установу 2 раза, протянули 3 недели, памятник забрали и установили сами, деньги за установку вернули на 12 день, после написания заявления. К остальному претензии нет.
  13.11.2017 | Ответить
  • Добрый день! Спасибо за обратную связь, нам важно мнение, каждого клиента!Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства! Если у Вас остались вопросы/претензии /пожелания, Вы можете связаться с нами по номеру 8-499-321-59-11 с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по Московскому времени. С уважением компания "Данила-Мастер"
    16.11.2017 | Ответить
• +189 31 марта 2017 г. был договор подряда № ИО-МР 0000067 на изготовление памятника. После его установки на могилу было обнаружено, что задняя стенка памятника полностью не отполирована, что свидетельствует о некачественном выполнении работы заказчиком, в результате чего изделие имеет незаконченный вид и выглядит неподобающе. Специалист кладбища, вызванный нами на место установки, пояснил, что демонтаж памятника с целью последующего устранения брака невозможен, поскольку в этом случае придется демонтировать всю конструкцию, включая стелу, балки и цветник. Однако, возможна дополировка изделия на месте с использованием специального оборудования, стоимость данной услуги оценивается в размере 15000 (пятнадцати тысяч) рублей. В августе мы направили в компанию Данила-Мастер претензию с требованием компенсировать данные расходы, однако, с тех пор нашу претензию не рассмотрели и деньги не выплатили. Когда пытаемся связаться с компанией (Московский офис), нам говорят, что претензию не получали, хотя мы ее отправляли на имейл, который нам дали в компании. По телефону также ничего выяснить не удается. Все это говорит о полном отсутствии контроля качества выпускаемого изделия и скотском отношении к клиентам.
  30.10.2017 | Ответить
  • Здравствуйте, Лариса З! От лица компании Данила-Мастер приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Спасибо за обратную связь, нам важно мнение, каждого клиента! Вашему обращению присвоен номер ПП - 00089. Мы обещаем связаться с Вами в течении суток по номеру договора, оставленному Вами, так же Вы можете самостоятельно связаться с нами по номеру 8-499-321-59-11 с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по Московскому времени. Спасибо что выбрали именно нас. С уважением, компания Данила-Мастер.
    30.10.2017 | Ответить
• +207 31 мая этого года я заключила договор с организацией "Данила Мастер" на изготовление и установку памятника. В договоре на установку памятника №УСТ-ИЛ0000262 указано, что окончательный срок установки 1 августа 2017 года. Сегодня уже 18 октября, но памятник так и не установлен. Неоднократно приходилось вести переговоры с менеджерами организации. Мне только обещали установить памятник. На этом все и заканчивалось. Хотела поговорить с управляющим Тюриным Дмитрием Леонидовичем, но связаться с ним просто нет никакой возможности. Звоня по указанным номерам, попадаешь к диспетчерам, которые на просьбу соединить с управляющим кладут трубку. Мною 10 октября была написана претензия в адрес Тюрина Д.Л. Но памятник пока так и не установлен. Вот такое отношение к клиентам!!!! Кстати, за установку памятника с меня взяли оплату 100 процентов в день заключения договора, объясняя это тем, что это будет гарантией установки памятника в срок!!!! Столько уже потрачено нервов и времени на переговоры с сотрудниками компании!!! Менеджер меня уверяет, что памятник, все-таки будет установлен. В это верится с большим трудом!!!!!
  20.10.2017 | Ответить
  • Здравствуйте, Лариса! По Вашему обращению ведётся работа. Компания благодарит Вас за обратную связь и приносит глубочайшие извинения. Вы самостоятельно можете связаться с нами по телефону: 8-499-321-5911 с 9.00 до 18.00 в будние дни. С уважением, компания "Данила-Мастер".
    30.10.2017 | Ответить
  • +169 30 октября этого года наконец-то поступил звонок от сотрудников центра об установке памятника. Но в акте приемки услуг по установке изделия был указан совершенно другой номер договора подряда на установку. и дата заключения договора указана тоже неверно. Приемщица заказа Чуенкова Екатерина сделала это намеренно или по своей некомпетентности? Остается только гадать. придется опять завтра с утра идти в офис для правильного переоформления документа.
    04.11.2017 | Ответить
• -230 Только спустя время (а это полтора года после похорон), мы поставили памятник матери. Не думала что настолько может просесть земля за полтора года. Представила сразу что бы было если б сразу памятник установили... Хорошо что сотрудники ваши подсказали подождать.
  11.10.2017 | Ответить
  • Добрый день! Благодарим Вас за то, что уделили время для написания отзыва о нашей организации. Для нас очень важно Ваше мнение. С уважением компания "Данила-Мастер"
    12.10.2017 | Ответить
• +250 Отвратительное отношение к клиентам! В конце марта с бабушкой (которая по документам является заказчиком) приехали В Данила-Мастер и заказали 2 памятника на фамилии Ершова и Лебедева (156 и 154 № договора). Оплатили все в полном размере сразу. По договору, установка и благоустройство должно было быть 30 июня... Но 30 июня погода не позволяла (как сказали моей свекрови, которая звонила им в мое отсутствие)... Приехав с отпуска, я полагала что памятники уже стоят и их можно ехать принимать...но нет... в конце августа, не дозвонившись по телефону, поехала в офис...Оказывается, что памятник Лебедевой сделан (нанесены фото и данные), а про Ершову они забыли... КАК??? если установка должна была быть 30 июня??? Ладно... обещали сделать в срочном порядке... через неделю я приехала, фотографии и даты приняла.. подписала акт... Узнаю про установку... рассказывают "сказки" про установщиков, ДТП и тд... Я вошла в положение (всякое может быть)... Сказали в конце недели (14-15 сентября) позвонить... Звоню... Переносят на конец месяца и говорят, что мы позвоним. СЕГОДНЯ 5 ОКТЯБРЯ!!!! На мое возмущение, мне отвечают возмущением что они видите ли выслушивают ото всех претензии!!! Срок установки сказать не могут, данные куда позвонить мне, чтобы поговорить с руководством тоже не знают...звоните на горячую линию.... ПОЧЕМУ??? ЗАПЛАТИВ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, Я ДОЛЖНА ЕЩЕ БЕГАТЬ/ЕЗДИТЬ ЧТО-ТО ВЫЯСНЯТЬ ??? КОГО-ТО ИСКАТЬ???
  05.10.2017 | Ответить
  • Добрый день! Приносим свои искренние извинения от лица компании и благодарим Вас за обратную связь. Теперь Ваше обращение официально зафиксировано ПП-00077 с которым Вы можете обратиться по номеру 8-499-321-59-11 с 9.00 до 18.00 в будние дни, где узнаете детальную информацию по Вашему заказу. Мы обещаем исправить данную ситуацию в самые ближайшие дни. Мы ценим каждого клиента, просим прощения. С уважением, компания "Данила-Мастер".
    06.10.2017 | Ответить
• +255 В марте 2017 года заказала памятник в "Данила Мастере" с установкой в августе, договор СС-ИЛ0000150 от 27.03.2017 г. Обещали все сделать быстро, качественно и в установленные сроки. А что в итоге: памятник сделали за неделю до установки и это с МАРТА то... и то только потому, что я ходила к ним через день и умоляла сделать его побыстрее, так как хотела на годину со смерти мамы его установить. Пришло время установки и тут очередной БАРДАК. Не звонят, ни чего не говорят, что у них проблемы. В итоге в день установки я узнаю о какой то забастовке установщиков, ввиду того, что им не платят деньги. А мои какие проблемы в этом? Я заплатила за все в полном объеме. Куда делись деньги клиентов не известно, вероятно в чей то карман. Выслушав очередные отговорки от сотрудников офиса мы забрали памятник сами и установили его, заплатив опять, только другим людям. Теперь пытаюсь вернуть свои деньги за установку. На написанную претензию никто не отвечает, деньги не возвращают, а по телефону каждый раз говорят "Вам перезвонят", после так никто и не перезванивает. Теперь всех предупреждаю о данной конторе и их отношении к клиентам, дабы люди никогда не связывались с ними. Люди и так потеряли близкого человека, да еще и памятник не могут поставить.
  04.10.2017 | Ответить
  • Добрый день! Приносим свои искренние извинения от лица компании и благодарим Вас за обратную связь. Теперь Ваше обращение официально зафиксировано ПП-00072 с которым Вы можете обратиться по номеру 8-499-321-59-11 с 9.00 до 18.00 в будние дни, где узнаете детальную информацию по Вашему заказу. Мы обещаем исправить данную ситуацию в самые ближайшие дни. Мы ценим каждого клиента, просим прощения. С уважением, компания "Данила-Мастер".
    05.10.2017 | Ответить
• -272 Понравилась прежде всего цена 9 тысяч, и удивило хорошее качество за такую достаточно приемлемую сумму. Осуществили быструю и своевременную доставку в удобное для меня время, я просила привезти в субботу, в 9 утра, приехали и привезли, все как и надо.
  22.09.2017 | Ответить
• +348 Прежде чем обращаться в Данила-Мастер прочтите все отзывы и не совершайте ошибок. договор ИО-ИЛ0000175 от 4.04.2017 Вот уже две недели я пытаюсь добиться установки памятника и всё безуспешно, а сколько потрачено нервов и потеряно денег, каждый день обещают завтра и я отпрашиваюсь с работы. С руководством компании не соединяют, такое ощущение что оно не в курсе что твориться в регионах или наплевать т.к. деньги за памятник получили давно. В штате компании нет установщиков памятников и приглашают сомнительных шабашников, с одними из них я познакомилась, клялись установить завтра и пропали.
  30.08.2017 | Ответить
  • -21 Доброго дня! Принимая во внимание Ваш отзыв, мы готовы разобраться в случившемся в ближайшие дни. Приносим свои искренние извинения от лица компании и благодарим за обратную связь. Теперь Ваше обращение официально зафиксировано ПП-00068 с которым Вы можете обратиться по номеру 8-499-321-59-11 с 9.00 до 18.00 в будние дни, где узнаете детальную информацию по Вашему заказу. Мы обещаем исправить данную ситуацию в самые ближайшие дни. Мы ценим каждого клиента, просим прощения. С уважением, компания "Данила-Мастер".
    11.09.2017 | Ответить
• +365 Все парадные отзывы пишут сами сотрудники!!!! По факту - постоянные нарушения сроков поставки ,не качественная гравировка. Хотите проблем ,вам туда!!!!
  18.08.2017 | Ответить
• -357 Выбрали вас, так как много плюсов, 25 лет гарантии, гранит,рассрочка, бесплатное хранение купленного памятника в магазине. Работу выполнили качественно.
  25.07.2017 | Ответить
  • +180 за 25 лет это ИП уже испарится и претензии предъявлять будет некому))) в принципе как и сейчас!
    01.11.2017 | Ответить
  • +119 Да граниту и через 100 лет ничего не будет) Это всего лишь маркетинговый ход)
    19.12.2017 | Ответить
• -361 Установку памятника на могилу осуществляли ваши сотрудники. Помучиться пришлось им в тот день: то дождь польет как из ведра, то гроза начнется. Но все равно все сделали как надо, хоть и не быстро, но все таки с работой справились они, я переживала что кинут и только через неделю приедут, а они нет - молодцы. Все за один день сделали.
  13.07.2017 | Ответить
• -358 Спорные вопросы легко решаются, к клиенту относятся с уважением. Обратная связь иногда подводит, ее следует доработать
  12.05.2017 | Ответить
• -365 Обратились в Данила-Мастер потому что сестра устроилась менеджером в офис. У них реально огромное свое производство. Поэтому и цена такая адекватная и за качеством очень следят. если и случаются какие-то проблемы ,то никогда с камнем. Ну, а человеческий фактор есть везде и всегда. В общем устанавливали памятник бабуле этим летом. Смотрится просто шик. Рекомендую.
  08.12.2016 | Ответить
  • +62 Дебильнее отзыва не встречала!
    18.02.2018 | Ответить