архив комментариев и отзывов об организации АО "КАЗАХТЕЛЕКОМ" - г. Астана, Акмолинская область, Казахстан с 05.06.2019 по 24.07.2018

  • Здраствуйте! Я являюсь абонентом казактелекома, подключил себе tv и интернет тут же подал заявку на приобритение второй точки, 2,5 меня футболять если можно так назвать. Звоню на 160 говорят что нет приставки, это все ложь не верти обманым путем они работают. Не подключайтесь у них приставки все бракованы.
    05.06.2019 | Ответить
  • Уже два месяца ждем подключения интернета по адресу К.Муxамедxанова 17/1, заявку приняли, договор подписан, а толку нет. Когда закончится издевательство над клиентами? Куда смотрит господин Есекеев?
    30.05.2019 | Ответить
  • Что такое услуга ДШГ или ДШБ????
    29.05.2019 | Ответить
  • Вы просто ватники и обманщики казактелекомовцы. 160 никогда не дозвониться.Обнадеживаете людей своими обещаниями и нифига не делаете. Уже больше 2х недель жду когда подключат этот гребанный интернет. В середине мая приняли заявку. Обещали в течении 5 рабочий дней подключат. И нифига. Не серьезные вы.
    27.05.2019 | Ответить
  • куда обращаться чтобы отключить телефон и интернет?
    27.05.2019 | Ответить
    • ДА НЕ ПЛАТИТЕ И ОТКЛЮЧАТ.
      14.10.2019 | Ответить
    • и в суд передадут
      16.10.2019 | Ответить
    • Пришло сбщ о какой-то задолженности и пени, я даже не клиент ваш, ещё в августе хотела подключить телефон и кабельное, но не дождалась и подключила алматв ... Разберитесь и не присылайте дурацкие смс
      18.10.2019 | Ответить
  • Мы являемся одним из первыx вашиx клиентов. Однако с первыx дней у нас проблемы до сиx пор. Если проанализируете наши вызовы вы убедитесь что мы очень чамто оьрашаемся на неполалкт связи. Телевидение и интернет часто проподает приxодиться звонить потом по рекомендации вашиx работников мы занимаемся устранением не поладок. Перезагружаем отключаем ждем пртом приезжают работники что то делают и все востанавливаеться всегда обещаю но нет стабильности разберитесь на конецто. 23-37-07 сотовый 87015117628
    27.05.2019 | Ответить
  • Вы блять ебнутые. До вас не дозвонишься и телефон постоянно проблемы
    12.05.2019 | Ответить
  • Плоха показывает именно выходние дни не работает
    04.05.2019 | Ответить
  • 10 апреля 2019 года заключили договор с этой компанией. интернет и телефон подключили, а приставок на телевидение сказали нет. Звонила на 160, никто не знает, когда будут приставки. По всему Казахстану приставок нет, и никто НЕ ДАЕТ ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО ОТВЕТА. Когда ориентироваться никто не знает.
    04.05.2019 | Ответить
  • 4 мая 2019 г. я позвонила на 165, т.к. после ремонта не смогла разобраться в подключении кабельного телевидения. Ответила оператор Сабина. Хочу от души поблагодарить ее. Несмотря на то, что я совсем ничего не понимаю в технике, она спокойно, очень доброжелательно, не раздражаясь от моей неумелости, помогла мне подключить каналы. Спасибо ей огромное! Как хорошо, что у вас есть такие работники. С большим уважением Жанна.
    04.05.2019 | Ответить
  • Уважаемой руководство Казахтелеком, просим Вас принять меры к Вашим сотрудникам, которые звонят на домашний телефон (при этом называют имя фамилию абонента). На просьбу представиться реагируют агрессивно. Разговаривают каким-то менторским командным тоном. В частности, сегодня 03. 05. 2019 в 9.48 позвонила женщина. На просьбу представится раздражение ответила Сидорова. Затем грубо потребовала представится Мне. На что был дан правомерно ответ - Вы позвонили на мой номер и назвали моё имя. Зачем же Мне представляться. На просьбу изложить в чем суть вопроса по которому осуществляется звонок - грубо назамила и бросила трубку. УСТАНОВИТЕ ПОЖАЛУЙСТА - ЧТО ЭТО БЫЛО. ВО ИМЯ ЧЕГО. ЭТО НЕ ПЕРВЫЙ ЗВОНОК.
    03.05.2019 | Ответить
  • живу в ско,райцентр бишкуль называется от петропавловска 15 км,2 года назад оставляли заявку что бы провести телефон и интернет,на днях заехал говорят что нет столбов,2 года назад так же говорили,что за 2 года не могли купить или сделать столбы? позор.
    26.04.2019 | Ответить
  • Отвратительное обслуживание!!!! Мне делают перерасчет 5 месяцев с декабря 2018, не работал связь на симке Алтел ими предоставленной в пакете услуг. Уже и в офисе заявление написала и никаких движений. Каждый раз в 160 говорят мы перенаправим жалобу, в следующей квитанции увидите. И ничего!!!!!
    25.04.2019 | Ответить
  • Что за отношение! Почему трубку никогда не берут? Или она тяжелее кирпича
    03.04.2019 | Ответить
    • Музыку слушают.
      14.10.2019 | Ответить
    • у них связь плохая или интернет не ловит
      16.10.2019 | Ответить
  • Ужасные обслуживания в городе Ақтау. Не уважение к людям. Надо нормальных воспитанных людей сажать.
    28.03.2019 | Ответить
  • Я не знаю, как можно повлиять на работу казахтелекома! Выставляются огромные счета за не оказанную услугу! Что работники, что (особенно) руководство не реагируют ни на какие замечания! Конечно, они монополисты, а у нас другого выхода нет, как терпеть их « издевательства». Не говорю об оплате, за что которую мы не знаем, конкретно, сегодня: В 14ч я обратилась в офис по Ауезова,16. Обслужил парень по имени Максат, просила восстановить (соединить) интернет. Сказал в течение часа подключат, сейчас 19.00.. интернета нет, звоню на 160, отвечают, не знаем когда подключат, наверно в течение 3х дней, хотя удерживали сумму за резервирование, т.е.заново ничего им не надо делать! Уважаемый Казактелеком!!! Кто нибудь у вас отвечает за работу, или ваша вся функция заключается в сборе денег с населения!
    26.03.2019 | Ответить
  • если вся проводка есть надо только подключить оплату сразу или по истечении месяца
    25.03.2019 | Ответить
  • Никак не могу понять цепочку Вашей работы. 1) Заявка была направлена на установку на дату 21.03.2019 телевидения, интернета и телефона. Заявка была принята. 2) 13 числа мне позвонили и сказали что нет аппаратуры на телевидение и придут сегодня на установку интернета и телефона я сказала, что заявка была на 21 ое, однако мне ответили что это праздничный день и Вы не работаете. ОК тогда попросила на 19 ое. 3) Сегодня 18 го числа звоню уже третьему Вашему сотруднику по номеру 160 узнать придут ли завтра на установку, говорят что мою заявку перенесли на 30 ое. Вопрос почему?????? На мою просьбу подключить мне 18-19 числа нет ответа. Говорят перезвонят и точка. Уже не нужно мне телевидение. Подключите мне нет и телефон. Номер технического отдела не дают. 8 707 173 77 88
    18.03.2019 | Ответить
    • вот в том то и дело, говорят с тех. отделом нет связи.
      14.10.2019 | Ответить
  • Полное безобразие и обман в этом Казахтелекоме. в августе 2018 года продал дом в г.Костанай (ул.Химиков д.1). отключил ВСЕ услуги, в т.ч. и телефон. сейчас звонят и говорят что якобы я не подавал на отключение телефона и набежало 5 тыс.тг абон.плата!!! а я точно помню, что отключал все, и еще раза 2 ездил к этим сотрудницам Казахтелекома и выявлял, все отключено или нет, где меня заверили что все нормально, не беспокойтесь. Я просил документы, как обычно ничего не дали. Наверно придется обращаться в СУД, теперь крайних не найдешь у них!
    28.02.2019 | Ответить
  • -1 Здравствуйте, с выходных прошлой недели, моя дочь заказала проведения интренета, она проживает в городе Астане,ЖК "Алтын Шар" и не как не может добиться чтобы пришли и провели интернет, дозвониться до вас невозможно, лицевой номер который она получила 8422322, помогите пожалуйста разрешить этот вопрос, ее непосредственный телефон 87016689009, надеюсь что этот вопрос сегодня разрешиться
    13.02.2019 | Ответить
  • Добр.день попросила отключить 2ю точку, оформлено на супруга , но ему сделали операцию на сердце /долгая реабилитация/ ,мне отказали сказали что нужна доверенность , неужели не существует человеческий фактор , я ведь его супруга по документам, живем по одному адресу , все что он может сделать он,ведь могу и я предоставив свидетельство о браке
    12.02.2019 | Ответить
  • 👎 -1 Сделала заявку на подключение дополнительной точки ID TV семь дней назад, т.е. 30 января текущего года. Только 6 февраля мне позвонила оператор Казтелеком, чтобы сообщить, что в связи с похолоданием в Астане они не могут направить ко мне мастера (!). Я не прошу установить мне антенну на крыше моего дома, мне нужно подключить уже подведенный кабель к телевизору в квартире. В связи с погодными условиями в Астане отменили учебу школьникам, но никто не отменял рабочий день. По моему глубокому убеждению, сотрудники Казтелекома злоупотребляют монополистским положением компании в Казахстане. Прошу считать данный комментарий официальным обращением к руководству АО "Казателеком"
    07.02.2019 | Ответить
  • Звоню на номер 160, это единый оператор, сама нахожусь в Алматы, нужен офис в Астане, дозвонилась до отдела продаж, они просят еще раз перезвонить и до соединения с ними попросить оператора соединить с Астаной, что я и делаю. Звоню оператору, а она просит меня дозвониться до отдела продаж и попросить их соединить с отделом продаж Астаны! Как вам такой футбол? Обещают что мне перезвонят! но обратной связи нет. Господи, ну неужели нельзя организовать работу так чтобы не мотать людям нервы?
    29.01.2019 | Ответить
  • Добрый день, я нечайно оплатил услугу за интернет на другой лицевой счет, теперь сижу без интернета. Да, я допустил ошибку. Но заявление написано, меня удивляет тот факт что обращение о переносе денежных средств будет рассматриваться 3 недели!!! Слушайте, даже СУД рассматривает материалы раньше чем Вы... . Во дворе 21й век, звоню в 160 меня направляют в абонентский отдел, туда еду говорят звонить в 160... . Вообще молодцы... . Компания хорошая, просто специалисты прям "спецы" сидят, футболят меня туда сюда... . Посодействуйте пожалуйста... . Закидывал я на лицевой счет 328 29 в место 328 39. мой контактный телефон +7 705 454 90 86, +7 701 035 94 50 За ранее спасибо!
    29.01.2019 | Ответить
  • -2 ужасссссссс
    21.01.2019 | Ответить
  • -1 На протяжении 4 месяцев не могу получить вразумительный ответ, в август 2018 года после неоднократных звонков из Вашей компании дала согласие на услуги сказали акция все включено 8700, скорость инета 300Мгб, 2 сим карты , ну и там др. подключили только после неоднократных звонков, при этом 165 говорит что подана скорость 300, а 160 которые были у меня неделю каждый день не подтверждали благо отпуске находилась, но самое неприятное было потом когда стали выставлять счета 9200, 10000 и так далее и вот 4 месяца подряд я звоню и немогу выяснить почему не все включено в стоимость 8700, одни операторы 160 считают выставляемая сумма по договору, другие доказывают что стоимость не фиксированная, а плавающая и т.д., теперь, если в 2019 году снизят тариф на интернет то будет ли пересмотрена стоимость которую вы дали по акции. Это ужас с чем мы сталкиваемся не осталось веры, надежды на справедливый и порядочный рынок услуг связи, все прибрали в одни руки и такое безобразие творится нет контакта ни с одним руководителем , по подаешь секретарше, которая отправляет в никуда и замкнутый круг. Есть вообще какой либо контроль над Казтелекомом или он сборщик денег без гарантии на качество услуг.
    14.12.2018 | Ответить
  • -2 отстой нет контактов все не работает
    06.12.2018 | Ответить
  • -2 Позвонила сегодня в казах телеком на номер 160.Сразу дозвонилась.Решила быстро свой вопрос.Спасибо оператору-
    24.11.2018 | Ответить
  • Добрый вечер. Хочу пожаловатся на обслуживание. В сентябре 2018 не работал ID TV более 10 дней обратились на перерасчет, после выясняется что ничего не зарегистрировано. После 22 ноября повторно написали обещали дать ответ в течении 10 рабочих дней. К сожалению сегодня 20 декабря почти целый месяц прошел. Надеюсь ответите.
    20.11.2018 | Ответить
  • -2 Отстой
    13.11.2018 | Ответить
  • Не хотите работать,идите с этой работы....такого не бывает,вату катать и деньги получать. Устроились,значит работайте как надо. Мы за услуги деньги платим,а услуг ваших вообще нет.....хамство получаем за то,в чем не виноваты. Ничерта не знаете и ничего не работает после вас,зато мы платить должны как положено.
    10.11.2018 | Ответить
  • В 160 хамят и бросают трубку...
    10.11.2018 | Ответить
  • -2 Когда на 165 будет норм ? Когда аудио контролёры будут норм ?!!! Пусть сами садяться хотя бы на месяц вместо операторов и каждую неделю пусть операторы оценивают разные этих же контролеров!!! Достали по всякой ерунде жалобы катать , получаешь копейки ещё и выслушиваешь их бредни ещё всяких абонентов не норм. Пожили бы сами на такую зп сволочи !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    09.11.2018 | Ответить
  • Берут трубку просят подождать. Лучше бы не брали. Баланс то уходит. Девушки раздраженные, зачем вообще их туда посадили. Слух режет от их голосов недовольных
    24.10.2018 | Ответить
  • -1 Не могу до вас дозвониться, уже три дня,чтоб услышать ответ, канал КТК работает в режиме или нет звука только в нашем телевизоре уже как 3 дня без звука????отпишитесь или отзвонитесь !!!! 87471126454
    16.10.2018 | Ответить
  • -1 Добрый день.В офисе обслуживание приличное.А вот монтёры...Не все конечно,но бывает всякое.Позавчера подключали телевидение-кабель почему то отдельный от распредщита не провели,присоединили к модему от Wi Fi.Телевизор толком не показывает и качество инета слабое стало.Да,может мы толком в этом не разбираемся,но не стоит этим пользоваться
    13.10.2018 | Ответить
  • -1 Руководство Казахтелекома обратите внимание на ваших монтеров. Если уж приняли их на работу, то хотя бы обучите их самому малому " проверь - потом ломай". Создается впечатление, что монтеры вообще знаниями в области коммуникации не владеют. А стоит спросить у них фамилию, так вообще "немые" становятся. Сегодня ваши монтеры сначала не спросив меня просверлили мне дыру в стене там, где им захотелось. Потом полезли в электрощит на площадке, Вместо того, чтобы спросить ключ от дверцы электрощита - выломали дверцу, при этом отпала штукатурка со стены. Покопавшись там , просто ушли. Пришлось звонить им на мобильный, мне было заявлено, что на площадке в щитке порт моей квартиры занят квартирой этажом выше, поэтому услуга не выполнена. Монтер фамилию свою назвать отказался. Вопрос: а нельзя ли было сначала проверить свободен ли порт, а потом уж сверлить дыру в стене? Кто теперь дыру в стене моей квартиры замазывать будет? Вы просто испортили мое имущество!
    05.10.2018 | Ответить
  • -1 невозможно дозвониться на 160.
    03.10.2018 | Ответить
  • -1 Организация работы оставляет желать лучшего. второй день не могу дозвониться по номеру 160 чтобы выяснить почему стоимость тарифного плана с 1 сентября 2018 года повышена, но при этом скорость остается прежней. автоответчик предлагает для выбора русского языка набрать цифру 2. и на этом все заканчивается
    13.09.2018 | Ответить
  • -1 Ужас какой то...с 20 августа ждем подключения айдитв и интернета до сих пор кормят каждый день завтраками.Заявку подали 20 августа ее они переоформили каким то образом якобы 3 сентября мы подали заявку,ладно уже и глаза закрыли на это.Приедим 7,8сентября точно сказали и нет их до сих пор.Пришли в субботу и сказали перепутали этажи но как можно перепутать этаж 1 с 12?извинились сказали в пн придем и все исправим.До сих пор нет некого.Мало того что я уже потоатила на звонок 160 больше 4000 тыс так когда я туда дозваниваюсь пересоединяют с кем то и обрывают линию,перезваниваю и уже мой номер не берут т.е.не отвечают на мой звонок?
    10.09.2018 | Ответить
  • -1 Почему в Астане по улице Бесшалкар нет городских телефонов, а следовательно интернета. Тогда как на дворе 21 век даже отдаленные села оснащены интернетом. При неоднократном обращении нам отвечают у Вас нет городского телефона на спутниковый нам отказывают подключать интернет.
    10.09.2018 | Ответить
  • -1 Здравствуйте во первых я хочу сказать не возможно дозвонится до номера 166 целых 40 мин набирала и не попала такое возможно? во вторых сегодня 07.09.2018 года была в филиале по ул. Сыганак ( напротив Пекин паласа) во время обеденного перерыва на подключение ТВ. За пол часа на оформление заявки у молодого человека сидящего за столом прошёл только 1 человек. Через пол часа подключилась девушка у стойки Мусина Нургул. Какая она молодец за 20 мин быстро шустро и очень корректно приняла 3 заявки, кроме того успевала приходящим клиентам объяснять и отдавать талоны и тем самым быстро раскидала всех клиентов. Я от души хочу еще раз хочу ее поблагодарить!!! Пожелать ей счастья, здоровья и благополучия во всем! А Вам побольше таких квалифицированных работников. А то смотрю одни жалобы. Может быть что нибудь изменится если будет у Вас побольше квалифицированных работников.
    07.09.2018 | Ответить
  • 3 сентября пришла в Казахтелеком в г щучинске , решили отказаться от телефонной точки , на что мне ответили , что точку заберут , но оплату надо произвести за весь месяц сентябрь . Если так с каждого берут деньги , то конечно можно жить без бедно
    06.09.2018 | Ответить
  • Ужасная организация только думает о сборе денег
    22.08.2018 | Ответить
    • И качество интернета никакой
      06.10.2018 | Ответить
  • Сәлеметсіздер ме мен Астана қаласы бойынша 160 номерине хабарласқан едім мен желіде операторды 30 минут күттім сонымен қатар оператор қыздар 10 тағыда он оператормен хабарластым біреуі дұрыс жауаб береалмайды
    14.08.2018 | Ответить
  • надеюсь в скором времени вы перестанете быть монополистами. более отвратительного обслуживания и не придумаешь! всего наихудшего!
    12.08.2018 | Ответить
  • Господа! Мы малое предприятие, существующее с 2001года. Сегодня 27.07.18г. нам принесли извещение о полной смене с 01.08.18г. всех наших номеров телефонов, в связи с какой-то «модернизацией»! Это так оглушительно!!! Это так возмутительно!!! Более пренебрежительного отношения к клиентам трудно придумать!!! В какой безразличной голове родился план этой «модернизации»? Мы нарабатывали клиентов с 2001 года, столько денег было вложено в рекламу, во всех договорах прошлых лет остались эти наши телефоны. И если позвонит клиент, который не найдет нас, он не пойдет понурив голову в слезах, а сразу обратиться в другую фирму, телефон которой ему ответит. Да будет вам известно - рынок сегодня очень насыщен, конкуренция очень высокая!!! И тут какой-то «великий новатор» решил поменять всем предприятиям номера телефонов !!! Вы можете себе представить более масштабное решение для погибели всех предприятий!!! Не нужна нам такая ваша «модернизация». Вы не имеете права так вредить малому бизнесу!!! Если вы удумали такую «модернизацию», то напрягитесь и придумайте, как сделать это, чтобы не навредить клиентам, чтобы они её вообще не заметили, пусть это будет постоянная ваша внутренняя переадресация или еще что-нибудь подобное! КЛИЕНТУ НЕЛЬЗЯ ВРЕДИТЬ !!! То, что вы придумали - просто вражеская диверсия !!! Если вы не откажетесь от этой идеи, мы будем жаловаться на это вредительство во все Уполномоченные органы !!!
    27.07.2018 | Ответить
  • Господа! Мы малое предприятие, существующее с 2001года. Сегодня 27.07.18г. нам принесли извещение о полной смене с 01.08.18г. всех наших номеров телефонов, в связи с какой-то «модернизацией»! Это так оглушительно!!! Это так возмутительно!!! Более пренебрежительного отношения к клиентам трудно придумать!!! В какой безразличной голове родился план этой «модернизации»? Мы нарабатывали клиентов с 2001 года, столько денег было вложено в рекламу, во всех договорах прошлых лет остались эти наши телефоны. И если позвонит клиент, который не найдет нас, он не пойдет понурив голову в слезах, а сразу обратиться в другую фирму, телефон которой ему ответит. Да будет вам известно - рынок сегодня очень насыщен, конкуренция очень высокая!!! И тут какой-то «великий новатор» решил поменять всем предприятиям номера телефонов !!! Вы можете себе представить более масштабное решение для погибели всех предприятий!!! Не нужна нам такая ваша «модернизация». Вы не имеете права так вредить малому бизнесу!!! Если вы удумали такую «модернизацию», то напрягитесь и придумайте, как сделать это, чтобы не навредить клиентам, чтобы они её вообще не заметили, пусть это будет постоянная ваша внутренняя переадресация или еще что-нибудь подобное! КЛИЕНТУ НЕЛЬЗЯ ВРЕДИТЬ !!! То, что вы придумали - просто вражеская диверсия !!! Если вы не откажетесь от этой идеи, мы будем жаловаться на это вредительство во все Уполномоченные органы !!!
    27.07.2018 | Ответить
  • Здр!!! Сауран 12/1 со вчерашнего дня телевизор не работает)))) в чем причина???
    25.07.2018 | Ответить
  • Здравствуйте! есть ли подключение ваших услуг в с. Косшы?
    24.07.2018 | Ответить